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    1. “讓誠心,更貼心”沃爾沃汽車銷售六大服務承諾發布一周年

      2022-08-31 10:44:04|來源:巴渝車網|類型:原創|編輯:cliff|瀏覽(20435)

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      【2022年8月30日】近日,北歐豪華汽車品牌沃爾沃汽車攜旗下全新概念車Concept Recharge,在成都車展上完成了中國首秀。8月30日也恰逢沃爾沃汽車銷售六大服務承諾發布一周年,在這一年里,沃爾沃汽車用實際行動,真正詮釋了自身堅持“以用戶為中心”的服務理念。

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      用戶真實反饋,是對“沃”的肯定

      去年成都車展上,沃爾沃汽車秉承“讓誠心,更貼心”的理念,推出了包含“加滿一箱油”“交車官方禮”“等您到九點”“試駕隨心約”“品味沃茶點”“推薦享好禮”在內的銷售六大服務承諾,并在過去的一年以周全的服務交出了一份令人滿意的成績單。

      在銷售六大服務承諾中,“加滿一箱油”打破了行業提車時油箱見底的“潛規則”,即便是在油價飛漲的6月,沃爾沃汽車也堅持為用戶加滿一箱油,讓用戶感受真正的豪華用車體驗?!敖卉嚬俜蕉Y”也頗受歡迎,已有近13萬名用戶親身體驗過暖心的交車環節,用戶滿意度高達96.1分,同比大幅提升了12.7%。自銷售六大服務承諾推出以來,“試駕隨心約”“等您到九點”“品味沃茶點”也受到用戶喜愛,專業耐心、省心省力的舒適試駕體驗深得人心。一系列誠心服務的實施,使得用戶對沃爾沃汽車服務的整體滿意度提升到了96.5的高分,同比上漲了5.2%。在“推薦享好禮”上線后,用戶間相互推薦購車的人數翻番,廣受新老用戶歡迎。

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      一直以來,沃爾沃汽車都在不斷升級用戶服務體驗,這很好地佐證了沃爾沃汽車將用戶需求付諸行動的誠心,以及為用戶打造全生命周期用車服務體驗的決心。

      堅持“以人為本”,打出漂亮的用戶服務“組合拳”

      回顧過去一年,沃爾沃汽車在近乎完美落地銷售六大服務承諾的同時,亦不忘根據實際情況,切實圍繞用戶用車所需,以多重貼心政策和舉措讓用戶感受沃爾沃汽車“以人為本”的品牌理念。

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      今年5月,沃爾沃汽車針對因疫情反復,用戶無法如期保養、維修愛車的情況,推出了“疫情關愛”政策,以周到的延保政策與救援服務為用戶解決了后顧之憂。6月,沃爾沃汽車又攜豐厚福利進駐天貓直播間,帶用戶沉浸式體驗云上露營樂趣的同時,還準備了高達13,888元的購車基金、大疆無人機、品牌精品等繽紛福利回饋廣大用戶。與此同時,沃爾沃汽車城市中心店也在全國各個城市陸續開業,為更多用戶帶去觸手可及的北歐品質生活,也讓更多用戶體驗沃爾沃汽車方便快捷、同城同價全透明的全新購車方式。

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      在對用戶關懷入微之時,沃爾沃汽車也不忘對經歷“最熱夏天”,且遭遇不同程度限電的川渝經銷商伙伴表示深切關心,向他們提供了高溫補貼專項支持計劃以鼓舞士氣,激勵團隊與川渝人民共克時艱、用心服務用戶,充分體現品牌的人文關懷。

      95年來,沃爾沃汽車始終堅持“以人為本”的品牌理念,并將其貫穿至用戶服務的方方面面,用心打造出真正以“用戶為中心”豪華購車、用車體驗,守護每一位用戶的無憂出行。

      關鍵詞: 沃爾沃 

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